Müşteri Şikayetleri Yeni Pazarlar Yarattı
Rekabet, rekabet, rekabet… Müşterinin tercih edebileceği onlarca marka ve her gün eklenen yenileri Müşterinin vazgeçebilme yetkisi ve neden vazgeçtiğini duyurabilme gücü Sosyal medyanın demir bileği Ücret politikaları Tedarikçi sorunu Zaman, zamanında, zamanlama Neredeyse tüm şirketlerin her yıl belirli periyotlarla yaptığı Tüketici Memnuniyeti Anketleri, yeni rekabet ortamında kırtasiye olmaktan çıkıp ciddi projelere dönüştü. Çünkü “Müşteri velinimetimizdir”, …